Όροι και Προϋποθέσεις

Χωρίς τα ψιλά γράμματα.

Τελευταία ενημέρωση: Έκδοση 1.3 (26 Σεπτεμβρίου 2025)

Οι ακόλουθοι Όροι και Προϋποθέσεις, εφεξής αναφερόμενοι ως "Συμφωνία", αποτελούν νομικά δεσμευτική σύμβαση μεταξύ εσάς, ο οποίος στο παρόν έγγραφο αναφέρεται ως "Πελάτης" ή "Εσείς", και της Γραμμα ΙΚΕ, η οποία εφεξής αναφέρεται ως "Προμηθευτής" ή "Εμείς". Η παρούσα Συμφωνία ρυθμίζει την αγορά και την παροχή αγαθών και υπηρεσιών από εμάς. Σας συνιστούμε να διαβάσετε διεξοδικά τους όρους που περιγράφονται στην παρούσα Συμφωνία προτού προχωρήσετε στην τοποθέτηση μιας παραγγελίας. Καθώς επιβεβαιώνετε την παραγγελία σας, εκφράζετε απερίφραστα την αποδοχή σας ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες όρους.

1. ΤΑΥΤΟΠΟΊΗΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΉ

Όνομα: Γραμμα ΙΚΕ

Αριθμός μητρώου εταιρείας: 800682518

Διεύθυνση: 13ο χλμ Θεσσαλονίκης - Λαγκαδα, 57 200, Λαγυνά

2. ΦΎΣΗ ΤΩΝ ΌΡΩΝ

Οι όροι και οι προϋποθέσεις που διατυπώνονται εδώ καθορίζουν τα δικαιώματα και τις ευθύνες τόσο του Προμηθευτή όσο και του Πελάτη. Αντικαθιστούν και καθιστούν άκυρες κάθε προηγούμενη συμφωνία ή διακανονισμό, ανεξάρτητα από το αν ήταν προφορικός ή γραπτός.

3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΤΟΠΟΘΈΤΗΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ

Δεχόμαστε παραγγελίες μέσω της ιστοσελίδας μας, μέσω email, chat ή τηλεφωνικής κλήσης. Κάθε παραγγελία που ολοκληρώνετε αποτελεί επίσημη πρόταση αγοράς αγαθών ή υπηρεσιών. Η εταιρεία μας θα σας παράσχει μια εκτίμηση κόστους για αποδοχή πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε παραγγελία.

4. ΠΕΡΙΓΡΑΦΉ ΤΩΝ ΑΓΑΘΏΝ ΚΑΙ ΔΙΑΣΦΆΛΙΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΌΤΗΤΑΣ

Τα χαρακτηριστικά των αγαθών και των υπηρεσιών που παρέχουμε αναφέρονται λεπτομερώς στην αντίστοιχη εκτίμηση κόστους και στην περιγραφή του προϊόντος για την εξατομικευμένη επαγγελματική γραφική ύλη. Σε περίπτωση που ο Πελάτης ζητήσει πρόσθετες προδιαγραφές, αυτές πρέπει να μας γνωστοποιηθούν σαφώς εγγράφως ή/και να μας παρασχεθούν δείγματα για τον καλύτερο προσδιορισμό της αλλαγής των προδιαγραφών. Τα προϊόντα μας συμμορφώνονται με τον ελληνικό νόμο 4177/2013 για την ασφάλεια των προϊόντων. Οι δοκιμές παρτίδων πραγματοποιούνται ανά έργο.

5. ΚΑΤΑΣΚΕΥΉ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΉ

Η παραγωγή των προϊόντων πραγματοποιείται στην Ελλάδα, κατασκευάζονται από εγκαταστάσεις στη Θεσσαλονίκη, Ελλάδα (ΑΦΜ ΕΕ: EL800682518).

6. ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις που ενδέχεται να αλλάξουν και δεν είναι εγγυημένοι. Ανακοινώνουμε την εκτίμηση παράδοσης κάθε παραγγελίας είτε στο έγγραφο εκτίμησης κόστους είτε κατά την αποδοχή της προσφοράς και ενδέχεται να αλλάξουν με προειδοποίηση λόγω διαθεσιμότητας υλικών από τους προμηθευτές ή απρόβλεπτων γεγονότων. Λάβετε υπόψη ότι ο εκτελωνισμός μπορεί να προσθέσει 1-3 ημέρες (εάν ισχύει). Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μεταφέρεται στον Πελάτη μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παράδοσης. 

7. ΕΚΤΈΛΕΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ

Δεσμευόμαστε ότι θα εκτελέσουμε τις υπηρεσίες σύμφωνα με τις προδιαγραφές που περιγράφονται στη σχετική εκτίμηση κόστους και σε τυχόν δείγματα ή αποδείξεις εκτύπωσης που παρέχονται πριν από την εκτέλεση της υπηρεσίας. Θα καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για τη συμμόρφωση με τα συμφωνηθέντα χρονοδιαγράμματα. 

8. ΕΠΙΚΎΡΩΣΗ, ΟΠΤΙΚΌ ΔΕΊΓΜΑ, ΤΡΟΠΟΠΟΙΉΣΕΙΣ

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες που δεν έχουν αντιμετωπιστεί από τον Πελάτη όταν του έχουν παρουσιαστεί οπτικά δείγματα ή/και έργα τέχνης. Ο Πελάτης θα επιβαρυνθεί με πρόσθετες χρεώσεις για τυχόν τροποποιήσεις και επόμενα οπτικά δείγματα ή έργα τέχνης που απαιτούνται ως αποτέλεσμα. Όταν το στυλ, η γραμματοσειρά ή η διάταξη αφήνεται στη διακριτική μας ευχέρεια, τυχόν αλλαγές με πρωτοβουλία του Πελάτη συνεπάγονται επιπλέον κόστος.

Σε περιπτώσεις όπου ο Πελάτης παραιτείται ρητά από οποιαδήποτε ανάγκη επανεξέτασης οπτικών δειγμάτων ή έργων τέχνης, ο Πελάτης απαλλάσσει τον Προμηθευτή από όλα τα σφάλματα στο τελικό προϊόν. Τυχόν λάθη στο project (αφού εγκριθούν τα δείγματα) βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Έγχρωμα δείγματα - λόγω των διαφορών στον εξοπλισμό, το χαρτί, τα μελάνια και άλλες μεταβλητές μεταξύ των σταδίων δειγματοληψίας και παραγωγής, μια μικρή απόκλιση στο χρώμα μεταξύ των έγχρωμων δειγμάτων και της τελικής εργασίας θεωρείται αποδεκτή, εκτός εάν ορίζεται ρητά το αντίθετο σε γραπτή συμφωνία.

9. ΤΙΜΟΛΌΓΗΣΗ ΚΑΙ ΌΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΉΣ

Οι εκτιμήσεις υπόκεινται σε αναπροσαρμογή με βάση το τρέχον κόστος παραγωγής και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, άλλους φόρους ή δικαιώματα. Οι προκαταρκτικές εργασίες θα χρεώνονται ανεξάρτητα από τη συμφωνία του πελάτη να προχωρήσει στην εκτέλεση των εργασιών. Η πληρωμή οφείλεται πριν από την έναρξη των εργασιών, όπως περιγράφεται σε κάθε εκτίμηση κόστους. Εάν έχει χορηγηθεί πιστωτική γραμμή, η πληρωμή οφείλεται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου. Όλες οι τιμές δεν περιλαμβάνουν την παράδοση, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

10. ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ

Οι πελάτες μπορούν να είναι επιλέξιμοι για πιστωτική γραμμή εάν πληρούν τα πρότυπα που καθορίζονται περιοδικά από την Εταιρεία. Η Εταιρεία διατηρεί την εξουσία να ανακαλέσει αυτές τις πιστωτικές γραμμές ανά πάσα στιγμή, χωρίς την ανάγκη αιτιολόγησης. Σε περίπτωση που συμβεί αυτό, όλοι οι υπόλοιποι λογαριασμοί πρέπει να εξοφληθούν άμεσα.

11. ΑΚΎΡΩΣΗ, ΑΞΙΏΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΥΘΎΝΗ

Σε περίπτωση που ο πελάτης αποφασίσει να ακυρώσει μια παραγγελία αφού η εταιρεία έχει ήδη ξεκινήσει τις εργασίες της, ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλει το σύνολο της αξίας της παραγγελίας. Ωστόσο, παραμένει στη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας να μειώσει ενδεχομένως το ποσό αυτό.

Η ειδοποίηση για βλάβη, καθυστέρηση ή απώλεια αγαθών κατά τη μεταφορά ή μη παράδοση πρέπει να υποβάλλεται γραπτώς στον Προμηθευτή και τον μεταφορέα εντός 4 ημερών από την παράδοση με φωτογραφικά αποδεικτικά στοιχεία. Όλες οι άλλες αξιώσεις πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως στον προμηθευτή εντός 14 ημερών από την παράδοση. Η ευθύνη του Προμηθευτή (εάν υπάρχει) περιορίζεται στην αποκατάσταση του ελαττώματος ή στην πίστωση της αξίας του έναντι οποιουδήποτε τιμολογίου που εκδίδεται για το έργο. Διατηρούμε το δικαίωμα να εμπλέκουμε τους συνεργάτες παραγωγής και τους προμηθευτές μας σε αξιολογήσεις ποιότητας βάσει συμφωνιών εμπιστευτικότητας.

12. ΥΛΙΚΆ ΠΟΥ ΠΑΡΈΧΟΝΤΑΙ ΑΠΌ ΤΟΝ ΠΕΛΆΤΗ

Η περιουσία του Πελάτη και κάθε περιουσία που παρέχεται στον Προμηθευτή από τον Πελάτη ή για λογαριασμό του Πελάτη, όσο βρίσκεται στην κατοχή του Προμηθευτή ή υπό διαμετακόμιση, θεωρείται ότι είναι με ευθύνη του Πελάτη. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα Ηλεκτρονικά Αρχεία που παρέχονται και για τη διατήρηση αντιγράφου αυτών. Ο Προμηθευτής δεν θα είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο της ακρίβειας των παρεχόμενων ηλεκτρονικών αρχείων, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

13. ΑΦΥΛΑΚΤΙΚΟΤΗΤΑ

Σε περίπτωση αφερεγγυότητας του Πελάτη, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να σταματήσει την περαιτέρω πρόοδο της σύμβασης ή οποιασδήποτε άλλης εργασίας και να χρεώσει τις ήδη εκτελεσθείσες εργασίες και τα υλικά που έχουν αγοραστεί, γεγονός που θεωρείται άμεσο χρέος.

14. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΊ ΤΗΣ ΕΥΘΎΝΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΉ

Η ευθύνη μας περιορίζεται στη συνολική τιμή που καταβλήθηκε για τα αγαθά ή τις υπηρεσίες. Δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε επακόλουθη, έμμεση ή τυχαία ζημία.

15. ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΉΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΊΑΣ

Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σχετικά με τα αγαθά και τις υπηρεσίες παραμένουν στην ιδιοκτησία του Προμηθευτή μέχρι την πλήρη εξόφληση των υπηρεσιών από τον Πελάτη. Ο Πελάτης δεν διεκδικεί κανένα δικαίωμα, τίτλο ή συμφέρον επί της πνευματικής ιδιοκτησίας του Προμηθευτή.

16. ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Για την εκτέλεση των παραγγελιών, μοιραζόμαστε τις απαραίτητες λεπτομέρειες παραγωγής μεταξύ των νομικών οντοτήτων Gramma IKE και BoldCX Ltd, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας, των προδιαγραφών της παραγγελίας και των αρχείων καλλιτεχνικών εργασιών. Όλες οι διαβιβάσεις δεδομένων συμμορφώνονται με τις διασφαλίσεις του άρθρου 46 του GDPR της ΕΕ, τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ και τις κατευθυντήριες γραμμές της Ελληνικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Ν. 4624/2019). Με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε με αυτούς τους όρους σχετικά με τη διαδικασία κατασκευής μας.

17. ΔΙΆΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΊΑΣ, ΚΑΤΑΓΓΕΛΊΑ ΚΑΙ ΔΊΚΑΙΟ

Η παρούσα συμφωνία παραμένει σε ισχύ έως ότου καταγγελθεί είτε από τον Προμηθευτή είτε από τον Πελάτη. Κάθε μέρος διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει την παρούσα συμφωνία με γραπτή ειδοποίηση, εάν το άλλο μέρος διαπιστωθεί ότι παραβιάζει σημαντικά τη συμφωνία.

Όλοι οι ρητοί και σιωπηροί όροι της παρούσας συμφωνίας θα ερμηνεύονται και θα εφαρμόζονται σύμφωνα με το νομικό καθεστώς της Ελλάδας. Τα εμπλεκόμενα μέρη συναινούν αμοιβαία στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Ελλάδας.

18. ΓΕΝΙΚΟΊ ΌΡΟΙ

Η μη επιβολή οποιασδήποτε διάταξης της παρούσας συμφωνίας δεν συνιστά παραίτηση από οποιαδήποτε άλλη διάταξη ή από την ίδια διάταξη σε άλλη περίπτωση. Η παρούσα συμφωνία μπορεί να τροποποιηθεί μόνο εγγράφως, υπογεγραμμένη τόσο από τον Προμηθευτή όσο και από τον Πελάτη.

19. ΑΝΑΤΡΟΦΟΔΌΤΗΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΆΠΟΝΑ

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχόλια ή παράπονα σχετικά με τα αγαθά ή τις υπηρεσίες μας, παρακαλούμε να μας τα κοινοποιήσετε γραπτώς. Δεσμευόμαστε να αντιμετωπίσουμε τα εν λόγω σχόλια ή παράπονα εγκαίρως και με επαγγελματικό τρόπο.

Με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας στην Γραμμα ΙΚΕ, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να τηρήσετε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.